企業文化


 

  齊航必達

  「お客様第一、心を込めたサービス」

  「お客様第一」とは、お客様を第一に考え、すべてはお客様を中心に、すべてはお客様のためにということです。

  「心を込めたサービス」とは、サービスの過程において熱心であるだけでなく、辛抱強く、細やかな心遣いも必要ということです。受動的な「サービスしなければならない」という姿勢から、能動的な「サービスしたい」という姿勢へと転換し、お客様の立場に立って考え、お客様の緊急を察知し、お客様のニーズを開発し、積極的にニーズを満たすことで、「心で人を感動させ、心を込めてお客様を惹きつけ、お客様の心を掴む」という目的と効果を達成することです。

  品質意識

  「細部に注意し、完璧さを追求する」

  「細部に注意する」とは、小さなことを丁寧に、細部を完璧に仕上げることです。例えば、言葉遣い、マナー、もてなしなど。仕事において小さなことに注意を払い、細部にこだわることは、職務に忠実で、責任感があり、真面目で、几帳面で、最後までやり遂げる職業倫理と精神修養を反映しており、使命感と道徳的な責任感も含まれています。「細部が成功を決定する」という言葉があるように、小さなこと一つ一つ、細部まで完璧に仕上げることで、激しい市場競争の中で生き残ることができ、自分自身の価値を高めることができます。

  「完璧さを追求する」とは、人間味あふれる個性的なサービスを通じて、お客様により良いサービス体験を提供することです。

  経営方針

  管理のゼロ欠陥、サービスの距離ゼロ

  経営方針

  「高、厳、細、実」

  高―高い出発点、高い基準、高い効率

  厳―厳格な制度、厳格な管理、厳格な規律

  細―細やかな思想教育、細やかなサービス、綿密な仕事計画

  実―仕事の指示は徹底的に実行し、仕事は着実に進め、報告は正確に行う